Nia Rahmawati
Bagi Anda yang kerap berselancar di subreddit r/GooglePixel, pemandangan keluhan dari para pengguna seolah sudah menjadi hidangan wajib. Sepanjang tahun lalu, kami pun kerap menyoroti berbagai kendala teknis yang dihadapi perangkat Pixel, dan yang teranyar pada 1 Juli lalu, rekan saya Murray mengulas fenomena suara letupan (pop) atau klik aneh yang menghantui sejumlah model Pixel.
Kini, satu lagi gangguan mulai menarik perhatian. Kabarnya, kali ini sumber masalahnya berkaitan dengan asisten digital Gemini dan perangkat audio, khususnya headphone.
Volume Maksimal Mendadak Saat Gemini Diaktifkan
Akhir pekan lalu, sejumlah pengguna melaporkan pengalaman janggal di mana volume audio headphone mereka melonjak ke titik maksimum secara tiba-tiba setelah mengaktifkan Gemini. Keluhan awal berasal dari pemilik Pixel 10 Pro yang menggunakan Pixel Buds Pro generasi pertama. Namun, celakanya, bug ini ternyata juga menghantui berbagai generasi Pixel lain dan bahkan produk audio dari merek di luar Google.
Pengguna lain pun ramai-ramai berbagi kisah serupa, dan beberapa di antaranya mengungkapkan bahwa gangguan ini telah berlangsung hampir sebulan lamanya.
Yang paling mencengangkan, ledakan volume ini hanya terjadi dalam sekejap mata. Menurut penuturan mereka, volume audio melonjak drastis hanya sesaat setelah mereka mengucapkan pemicu “OK Google” untuk membangunkan Gemini, lalu dengan cepat kembali normal.
Meski terdengar sepele, lonjakan audio mendadak ini cukup membuat banyak pengguna terperanjat dan merasa terganggu.
Hingga saat ini, solusi resmi dari Google masih belum juga ditemukan. Namun, secercah harapan datang dari tim dukungan Pixel yang telah turun tangan ke forum diskusi. Seorang perwakilan tim tersebut telah mengajak sejumlah pengguna untuk memberikan keterangan lebih rinci, guna mengidentifikasi akar masalah dan merumuskan jalan keluar yang tepat.
Bukan Hanya Audio, Aplikasi Bawaan Juga Tersandung Masalah
Meskipun isu audio ini sudah cukup memengaruhi kenyamanan, ternyata ia bukan satu-satunya laporan bug yang muncul belakangan ini. Hanya beberapa jam berselang, unggahan baru bermunculan di Reddit dengan keluhan bahwa aplikasi bawaan Pixel tiba-tiba mogok berfungsi.
Pertama, seorang pengguna melaporkan bahwa aplikasi Perekam Suara (Recorder) tidak lagi mampu menyimpan hasil rekaman audio. Tak lama berselang, pengguna lain mengeluhkan widget pencarian Google yang kerap berhenti sendiri (crash) di waktu-waktu yang tak terduga.
Karena dua laporan ini baru muncul pada 7 Juli, kemungkinan tim dukungan Pixel belum sempat menanganinya. Meski demikian, bukan berarti masalah ini bisa disepelekan.
Bukan Hanya Google
Perlu digarisbawahi, Google bukanlah satu-satunya raksasa teknologi yang merilis pembaruan perangkat lunak dengan celah-celah gangguan. Jika kita melongok ke subreddit r/iOS, sekilas kita akan menemukan keluhan serupa dari pengguna Apple. Namun, tampaknya jumlah pengaduan di sana tidaklah semasif dan seintens yang terjadi di komunitas Google Pixel.
Demikian pula, kami di sini telah banyak meliput berbagai bug pada perangkat Samsung di masa lalu, seperti masalah terkurasnya baterai secara tidak wajar atau konsumsi layanan Google Play yang melonjak tiba-tiba. Namun sekali lagi, skala dan frekuensi laporan untuk kasus-kasus tersebut terbilang tidak separah gelombang keluhan yang sedang menerpa lini Pixel saat ini.
